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黔西南州公安局出入境管理“一站式”服務獲群眾點贊

2017年06月13日 07:16:18來源:亮點黔西南 作者:吳欽欽 陳浩 田富
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優(yōu)化審批受理流程、簡化工作環(huán)節(jié)、壓縮辦證時限、前移服務窗口,讓數(shù)據(jù)整合多跑腿,群眾辦證少跑路、得實惠。這是黔西南州公安局改革創(chuàng)新出入境管理模式帶來的改變。
 
在黔西南州政務服務中心,前來辦理《往來港澳通行證》的劉女士說:“現(xiàn)在比以前方便多了,只需要帶齊證件,立即就可以申辦出(國)境證件,不像以前,要來回跑很多次。”
 
隨著黔西南州經濟發(fā)展步伐加快,公民出國(境)旅游、探親、商務、留學等人數(shù)逐年增加,出入境接待窗口數(shù)量少、場所窄小、辦理時間跨度長、辦證來回跑路等因素制約了公安機關為民服務的質量。
 
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黔西南州公安局黨委經過反復調研、結合實際、創(chuàng)新改革出入境管理模式,整合優(yōu)化出入境服務窗口進駐州政務服務中心,開展“一體化”辦公,實行“一站式”服務。由原來的縣(市)級公安機關申請、州級公安機關審批、發(fā)證,簡化到一個窗口一站式服務,打通了服務群眾的“最后一公里,”出入境接待窗口從2017年3月開展工作以來,無一起投訴事件發(fā)生,群眾紛紛點贊認同,共受理出國(境)申請1萬余人次,受理外國人簽證、居留許可11人次,接待群眾咨詢2000余人次,答復咨詢電話1000余次。
 
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黔西南州公安局局長李淞說:“整合服務窗口進駐州政務服務中心,就是要便捷高效為民服務,把群眾最關心、最急迫的事做到心坎上,實現(xiàn)民服務‘零距離’。”
 
整合后的出入境服務窗口,推行預約、提醒、追蹤、溫馨告知等溫馨服務于一體,開通警郵特快專遞服務、出入境網(wǎng)絡在線咨詢警務、開設微博(QQ號:417464260、網(wǎng)名:黔西南出入境;E-mail:qxncrj@163.com),申請人無須出門即可通過網(wǎng)絡咨詢申辦出入境證件辦證程序、了解辦證時限、查看辦證進展等情況。他們還結合高峰期群眾排隊長、時間久等實際,在服務大廳增加自助填表機,開辟綠色通道為特殊情況的特殊人群提供便利。
 
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州公安局出入境駐州政務服務中心民警介紹,州、市出入境接待窗口整合進駐州政務服務中心“一站式”服務后,將出國(境)證件受理審批程序時限,由原來的6個工作日壓縮到3個工作日。申請人遇有特殊情況急需出國(境),啟動綠色通道后,在2個工作日內就能完成受理審批。
 
(吳欽欽 陳浩 田富)
 
責編:張椹炎
 

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黔西南州公安局出入境管理“一站式”服務獲群眾點贊

亮點黔西南 | 2017年06月13日 07:16:18 | 吳欽欽 陳浩 田富
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優(yōu)化審批受理流程、簡化工作環(huán)節(jié)、壓縮辦證時限、前移服務窗口,讓數(shù)據(jù)整合多跑腿,群眾辦證少跑路、得實惠。這是黔西南州公安局改革創(chuàng)新出入境管理模式帶來的改變。
 
在黔西南州政務服務中心,前來辦理《往來港澳通行證》的劉女士說:“現(xiàn)在比以前方便多了,只需要帶齊證件,立即就可以申辦出(國)境證件,不像以前,要來回跑很多次。”
 
隨著黔西南州經濟發(fā)展步伐加快,公民出國(境)旅游、探親、商務、留學等人數(shù)逐年增加,出入境接待窗口數(shù)量少、場所窄小、辦理時間跨度長、辦證來回跑路等因素制約了公安機關為民服務的質量。
 
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黔西南州公安局黨委經過反復調研、結合實際、創(chuàng)新改革出入境管理模式,整合優(yōu)化出入境服務窗口進駐州政務服務中心,開展“一體化”辦公,實行“一站式”服務。由原來的縣(市)級公安機關申請、州級公安機關審批、發(fā)證,簡化到一個窗口一站式服務,打通了服務群眾的“最后一公里,”出入境接待窗口從2017年3月開展工作以來,無一起投訴事件發(fā)生,群眾紛紛點贊認同,共受理出國(境)申請1萬余人次,受理外國人簽證、居留許可11人次,接待群眾咨詢2000余人次,答復咨詢電話1000余次。
 
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黔西南州公安局局長李淞說:“整合服務窗口進駐州政務服務中心,就是要便捷高效為民服務,把群眾最關心、最急迫的事做到心坎上,實現(xiàn)民服務‘零距離’。”
 
整合后的出入境服務窗口,推行預約、提醒、追蹤、溫馨告知等溫馨服務于一體,開通警郵特快專遞服務、出入境網(wǎng)絡在線咨詢警務、開設微博(QQ號:417464260、網(wǎng)名:黔西南出入境;E-mail:qxncrj@163.com),申請人無須出門即可通過網(wǎng)絡咨詢申辦出入境證件辦證程序、了解辦證時限、查看辦證進展等情況。他們還結合高峰期群眾排隊長、時間久等實際,在服務大廳增加自助填表機,開辟綠色通道為特殊情況的特殊人群提供便利。
 
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州公安局出入境駐州政務服務中心民警介紹,州、市出入境接待窗口整合進駐州政務服務中心“一站式”服務后,將出國(境)證件受理審批程序時限,由原來的6個工作日壓縮到3個工作日。申請人遇有特殊情況急需出國(境),啟動綠色通道后,在2個工作日內就能完成受理審批。
 
(吳欽欽 陳浩 田富)
 
責編:張椹炎
 
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