前兩天，一位65歲的大爺來到興義市龍達城市公交公司，向公交公司遞交了一封致歉信，并且還向全公司的駕駛員朋友公開表達了歉意，這是為了什么呢?

　　3月25號下午三點半，興義市龍達城市公交公司正在召開職工大會，一名老人來到會場并宣讀了一封致歉信，向全體公交公司職工道歉。

　　現(xiàn)場聲 致歉乘客 郭某某

　　尊敬的各位領(lǐng)導、各位駕駛員同志，首先允許我向公交公司的各位領(lǐng)導、各位駕駛員師傅，特別是二路公交車駕駛員楊師傅，誠懇的道歉，對不起。

　　原來，這位姓郭的老人前不久喝醉酒以后乘坐2路公交車，在車上與駕駛員和乘客發(fā)生了沖突。當時的公交車駕駛員楊某某告訴記者：

　　2路公交車司機 楊師傅

　　我當時從木賈站臺駕駛2路公交車，當行駛到福祿山路口時，上來一名醉酒乘客，當時車內(nèi)沒得什么異樣，按正常行駛到幸福橋站點時，當車上上下乘客都上下完以后，這位醉酒老人就突然起身站到后門去，本著駕駛員的安全(職責)，我意識著不安全，然后提醒他坐下，這個老人喝酒了，情緒比較激動。然后我第一時間上報公司。

　　從監(jiān)控視頻可以看到，老人在幸福橋站點停車后，從座位起身站到了后門邊，但是并沒有下車的意思。駕駛員轉(zhuǎn)頭提醒其回到座位坐好。車內(nèi)的乘客也作出提醒。但是老人始終拒絕，并表示自己沒有對司機駕駛造成影響，和乘客之間也因此發(fā)生了爭執(zhí)。駕駛員楊某某再次作出提醒無效后，便撥打了報警電話以及公交公司電話。

　　在此期間，老人情緒激動，上前拍打駕駛員防護門，口中不停謾罵，乘客中的一名老人在旁極力勸阻，也被誤傷到了手部。隨后，郭姓老人又表示要下車，并踹踢公交車后門多次。

　　2路公交車司機 楊師傅

　　他右手伸進來對我駕駛員進行人身傷害，我見狀我把防護門反鎖，將車輛熄火。

　　事件發(fā)生后，公交公司也第一時間趕到進行現(xiàn)場處理。

　　興義市龍達城市公交有限公司安全科 副科長 岳興

　　公司第一時間趕到現(xiàn)場，疏散車上的其他乘客，車上有一名乘客受傷，我們將這位受傷的乘客送到最近的診所進行包扎治療。駕駛員楊師傅就隨派出所民警進行錄取筆錄。

　　通過派出所民警的協(xié)調(diào)，老人的家屬也第一時間趕到并表示了歉意，隨后老人也向駕駛員道歉。通過溝通協(xié)商，公交公司及駕駛員楊某某接受了對方的歉意。

　　興義市龍達城市公交有限公司安全科副科長 岳興

　　第二天這位老人和家屬一起到派出所跟公司的相關(guān)人員和駕駛員表示誠懇的道歉，通過我們進一步的協(xié)商，這位老人也同意對車輛和設(shè)施設(shè)備、損壞的部分進行賠償，賠償駕駛員的誤工費和精神損失費，和公司停運期間的損失和相關(guān)的費用，進行賠償。

　　這才出現(xiàn)了節(jié)目一開頭的那一幕。

　　致歉乘客 郭某某

　　當車在幸福站點�？肯萝嚂r，公交車駕駛員楊師傅好心提醒我坐穩(wěn)以免受傷，我因醉酒后不能控制好自己的言行，與楊師傅發(fā)生爭執(zhí)，發(fā)生不文明行為，我的行為造成2路公交車不能正常發(fā)車，影響了車上其他乘客的正常出行。事后我為我的不文明行為深感羞愧，在此，向各位做出深刻檢討。

　　對于這件事，老人在接受采訪時也表示自己已經(jīng)在深刻的反省中，并將以這件事為教訓，注意自己的言行。

　　致歉乘客 郭某某

　　最終我認識我犯下的錯誤，也得到公交公司和楊師傅本人的諒解，所以借此機會，我也告誡我的這些朋友酒友，盡量的少喝酒，或者不喝酒。我保證以后我把酒戒了，絕對不喝酒，遠離酒，也就像遠離毒品一樣。

　　與此同時，由于司機楊某某在整個過程當中沒有和老人發(fā)生爭執(zhí)，也沒有不文明和過激行為，表現(xiàn)得比較冷靜，因此公司也對他在處理這件事情的方式和態(tài)度上繼續(xù)了獎勵，在職工大會上公開表揚并發(fā)放了獎金。

　　興義市龍達城市公交有限公司安全科副科長 岳興

　　在這個事件中，駕駛員楊師傅在整個過程中沒有與這位醉酒的老人發(fā)生沖突，肢體上的沖突，在這個過程中他處理這件事比較冷靜，也處理得比較得當，公司希望其他駕駛員向這名駕駛員學習，希望在以后的工作中，其他駕駛員遇到這樣的事情，希望冷靜處理。

　　我們要為冷靜處置意外情況的楊師傅點個贊，也要提醒市民朋友，一時的情緒失控很有可能導致無法想象的后果，希望每個市民都能把做文明人、行文明事根植于心，多一些寬容和理解。（來源：民生興義 作者：李旺婧）