興義市運(yùn)用大數(shù)據(jù)支撐景區(qū)精準(zhǔn)營(yíng)銷

2017年05月05日 09:14:41來源：興義市新聞中心作者：李大欣

“五一”小長(zhǎng)假期間，天氣晴朗，正是出游踏青的良好時(shí)節(jié)，黔西南州累計(jì)接待游客186.1萬人次，同比增長(zhǎng)99%，旅游總收入11.89億元，同比增長(zhǎng)126%。

數(shù)據(jù)顯示，出游方式以家庭自駕游、親朋好友自主出游為主，賞花、采摘、爬山游玩等休閑娛樂為主的鄉(xiāng)村旅游持續(xù)火爆，其中萬峰林景區(qū)接待游客77854人次，收入739407元;馬嶺河峽谷景區(qū)接待游客59161人次，收入540326元。省外游客以云南、四川、廣西、廣東為主，珠三角和長(zhǎng)三角地區(qū)的客源相較往年有所增加。

今年，興義市利用智慧旅游大數(shù)據(jù)平臺(tái)，科學(xué)研判客流量，合理安排游客的分流，確保了旅游秩序和游客的安全。在大數(shù)據(jù)屏幕上，客流量實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)、停車場(chǎng)車位監(jiān)控系統(tǒng)、道路卡口信息系統(tǒng)清晰可見。

萬峰林智慧旅游大數(shù)據(jù)云平臺(tái)，是目前全省景區(qū)范圍內(nèi)展示最全面、最大的一個(gè)指揮中心，智慧旅游客服專員黃曼告訴記者，五一小長(zhǎng)假期間，游客在排隊(duì)購(gòu)票人數(shù)較多的時(shí)候，我們可以通過自助售取票機(jī)或引導(dǎo)游客線上購(gòu)票的方式來減輕票口的壓力，比如景區(qū)內(nèi)人流聚集得非常密集的時(shí)候，我們會(huì)通過應(yīng)急調(diào)服指揮中心來指揮調(diào)度車輛來疏導(dǎo)游客。同時(shí)通過我們實(shí)時(shí)的道路交通卡口信息對(duì)景區(qū)內(nèi)的車輛進(jìn)行一個(gè)實(shí)時(shí)的監(jiān)控，車輛過多時(shí)，我們會(huì)通知工作人員對(duì)車輛進(jìn)行及時(shí)的疏導(dǎo)，有效的防止了車輛擁堵現(xiàn)象的發(fā)生。

游客使用自助購(gòu)票機(jī)

各個(gè)景區(qū)還通過車牌識(shí)別系統(tǒng)、電商平臺(tái)等信息共享，多渠道掌握游客對(duì)旅游要素的需求特征，對(duì)目標(biāo)游客的類型、消費(fèi)偏好、獲取信息渠道等進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，鎖定旅游營(yíng)銷目標(biāo)，用大數(shù)據(jù)支撐景區(qū)精準(zhǔn)營(yíng)銷。