興義市消費者協(xié)會烏沙分會成功調(diào)解一起投訴糾紛

2014年07月05日 16:12:07來源：亮點黔西南作者：付足義

亮點黔西南訊近日，興義市消費者協(xié)會烏沙分會成功調(diào)解一起乳膠漆、色漿買賣投訴糾紛。

興義市烏沙鎮(zhèn)灑布村村民晏某因房屋裝修，于今年5月中旬的一天，從烏沙街上陳某門市部購買1桶嘉寶莉乳膠漆和6瓶色漿，共計人民幣330元，在交給工人使用過程中，發(fā)現(xiàn)乳膠漆里面有顆粒，懷疑存在質(zhì)量問題，晏某立即到陳某門市部，要求退還330元錢，陳不同意，并要求晏某再支付100元錢后，重新拿1桶嘉寶莉乳膠漆給晏，晏不同意，雙方未達(dá)成一致意見。

6月30日，晏某向烏沙消協(xié)分會遞交了投訴材料，分會工作人員立即趕到陳某門市部現(xiàn)場調(diào)查。陳某辦有工商《營業(yè)執(zhí)照》，其經(jīng)營的四川嘉寶莉涂料有限公司生產(chǎn)的嘉寶莉萬宜凈味墻面漆，有進(jìn)貨票據(jù)、產(chǎn)品檢驗報告，產(chǎn)品未超過保質(zhì)期。經(jīng)過調(diào)查取證后，烏沙分會通知雙方當(dāng)事人當(dāng)面協(xié)商調(diào)解，陳某認(rèn)為自己賣的嘉寶莉萬宜凈味墻面漆沒有質(zhì)量問題，是因工人使用不當(dāng)沒有按說明操作出現(xiàn)的問題。

經(jīng)消協(xié)工作人員調(diào)解，雙方達(dá)成如下和解：由投訴方晏某將所購買的1桶嘉寶莉乳膠漆，6瓶色漿退還被投訴人陳某。被投訴人陳某退還投訴方晏某購貨款。烏沙消協(xié)分會工作人員現(xiàn)場制作調(diào)解協(xié)議書并經(jīng)雙方當(dāng)事人簽字生效，被投訴人陳某當(dāng)場退還投訴方款購貨款330元。對此協(xié)商調(diào)解，雙方均表示非常滿意。(付足義報道)