會議對2017年營銷工作進(jìn)行了總結(jié)回顧：累計完成售電量3.22億千瓦時，同比增長21%；綜合線損完成5.45%，同比下降0.94個百分點；第三方客戶滿意度78分，同比提升1分；電費回收率100%。全力以赴，著力推進(jìn)增供擴(kuò)銷工作，縮短10千伏業(yè)擴(kuò)受理時間50%及以上，低壓業(yè)擴(kuò)實現(xiàn)“一日通”；降損“利劍行動”成效顯著，追補電量126.7萬千瓦時，追補電費37.48萬元，是南網(wǎng)公司到貴州調(diào)研的兩家縣局之一；完成7.2萬戶低壓集抄施工建設(shè)任務(wù)，實現(xiàn)低壓集抄全面覆蓋；創(chuàng)新服務(wù)舉措，分層級建立“電力及時雨”、“電力橋頭堡”、“陽光電鋪”等微信服務(wù)群80余個，有效提升了客戶服務(wù)水平；加強(qiáng)銀聯(lián)代扣、支付寶、微信繳費渠道，非現(xiàn)金繳費比例達(dá)99.91%；營銷指標(biāo)綜合排名連續(xù)12個月位居全州第一。

 

普安供電局雖然2018年1至2月售電量完成1.20億千瓦時，同比增長133.08%，電量逆勢上揚，實現(xiàn)了電量增長“開門紅”。但是受2家煤礦關(guān)停，多個重點工程項目即將完工的影響，增供擴(kuò)銷任務(wù)仍然艱巨。 同時客戶服務(wù)工作六大維度方面仍然存在“兩長一低一錯”四個短板。2018年需重點抓好六項重點工作，確保圓滿完成全力營銷指標(biāo)。一是全力做好“大數(shù)據(jù)”負(fù)荷引進(jìn)、普興一級路施工用電服務(wù)、滿足城區(qū)建設(shè)用電需求，做好停電檢修和搶報修工作，做到少停多供，穩(wěn)存量，拓增量，實現(xiàn)電量穩(wěn)步增長。二是按照“建成一片、投產(chǎn)一片、轉(zhuǎn)崗一片”的要求，全面開展低壓集抄、智能電表全覆蓋攻堅戰(zhàn)，全面實現(xiàn)兩個“全覆蓋”，提升兩個系統(tǒng)應(yīng)用水平。三是線路臺區(qū)貼標(biāo)簽為降損“樹立標(biāo)桿”；分線分臺區(qū)線損實時監(jiān)測為降損“察言觀色”；線損異常閉環(huán)處置為降損“保駕護(hù)航”，著力做好線損異常管控，防止線損指標(biāo)反彈。四是加強(qiáng)電費過程管控，著力做好電價執(zhí)行，繼續(xù)抓好電費回收，確保電費回收100%。五是繼續(xù)以問題為導(dǎo)向，抓住供電服務(wù)中的主要矛盾，深入推進(jìn)片區(qū)客戶經(jīng)理機(jī)制，著力做好投訴防控，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量。六是開展重要用戶供用電安全風(fēng)險評估，繼續(xù)推進(jìn)業(yè)擴(kuò)報裝專項治理工作，著力做好專業(yè)延伸，全面推進(jìn)精益管理。

（花合剛）

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