亮點黔西南訊 “每次我們提出的一些意見和建議，安龍供電局都會虛心接受和認真地采納，回復令人非常滿意，也和我們實際所看到的一樣。”近日，黔西南州安龍供電局召開行風監(jiān)督員座談會，對2013年上半年行風監(jiān)督員們提出的意見一一給予回復，并重新聽取大家意見和建議，旨在樹新風優(yōu)服務，安龍供電局開展的相關工作一致得到各位行風監(jiān)督員高度認可和好評。

 

    2013年以來，安龍供電局始終牢記服務宗旨，認真踐行服務理念，內(nèi)樹標桿，外樹形象，著力提高行風建設水平，使之形成常態(tài)運行機制，積極開展明查暗訪活動，加大優(yōu)質服務督查力度，強化電網(wǎng)工程建設，努力提高電能質量，充分利用95598客戶服務熱線，努力提升優(yōu)質服務水平。截止2013年底，安龍供電局95598系統(tǒng)共接到故障受理1020宗，共接聽來電轉人工服務量19683次，接通總量190011次，電費查詢2379次，業(yè)務咨詢自動服務量85次，停電咨詢1762次，完成搶修989次，回訪989次，對回訪做出評議962次，滿意率為100%，利用局群發(fā)短信平臺群發(fā)停電短信15753條，將計劃停電提前七天告知廣大用電客戶，讓客戶有計劃地安排好生產(chǎn)生活用電。

 

    2013年上半年行風監(jiān)督員座談會上，安龍供電局總共收到行風監(jiān)督員27條建議與意見，涉及安全、服務、電壓質量等方面。譬如：海子鄉(xiāng)行風監(jiān)督員提出加強對農(nóng)戶幫扶力度和利用趕場天搞安全用電知識宣傳的建議，該局供電所主動進村寨了解農(nóng)戶需求，海子供電所得知農(nóng)戶飲水需要提灌電源時，不顧用上周末時間進行架線和裝表，快速、高效率完成農(nóng)戶需求，解決了群眾的飲水難題；為加強安全用電知識的宣傳力度，供電所會同政府安檢、派出所等部門趕場天上街宣傳，還積極走進校園對學生開展安全用電知識宣傳，取得了明顯的成效；普坪鎮(zhèn)行風監(jiān)督員提出煙燈變340戶共用一個臺區(qū)，負荷重，望調整負荷的建議，安龍供電局分別在煙燈阮井新增100kVA變壓器一臺，分割用電戶57戶，煙燈爛木橋新增200kVA配變一臺，分割用電戶110戶，加上原來煙燈變共3個變臺供煙燈340戶用電，解決了煙燈變負荷較重的問題；德臥鎮(zhèn)行風監(jiān)督員提出安全隱患排查等意見，僅德臥供電所開展安全用電宣傳3次，發(fā)放宣傳資料4500多份，發(fā)放安全圖畫2300份，開展農(nóng)用電安全檢查20多次，現(xiàn)場制止私拉亂接線違規(guī)用電15起等。

 

    會上，安龍供電局還宣讀《關于聘請呂鵬等同志為我局行風監(jiān)督員的通知》，向行風監(jiān)督員作2013年下半年糾風行風工作匯報和會議總結，相關部門對行風監(jiān)督員新提出的問題作解釋、解答。(陳大軍報道)